贵州雷山女民警李兴芳：立足自身岗位牢记为人民服务

发布时间：2020-10-13 来源：中国公共新闻网字体大小[ 大中小 ]

　　见过李兴芳的人，都会被她甜美的声音和灿烂的笑容所吸引，因为这声音和笑容里透露出亲切和柔情。

　　就是这样一名看似柔弱的女子，在贵州省雷山县公安局丹江派出所户籍窗口的岗位上，一干就是四年。

李兴芳为群众办理户口工作

　　4年间，李兴芳共办理身份证10862张，办理迁移户口1454人，其他业务30412人，通过基础工作抓获在逃人员1人，并且积极申请加入中国共产党，履行党员的初心和使命，担当了人民警察的责任。

　　补录户口、删除重复户籍、给群众送身份证上门、解答群众提出的各种疑问，工作中的李兴芳每天都服务着这些事宜，有时一忙碌起来还得牺牲休息时间为群众服务办证，在这看似平凡的工作中，却书写了她爱岗敬业、新时代的巾帼风采。

　　为民服务从做好细节开始

　　“你好同志，我要给孩子上户口，你看这些材料齐全吗？”“好的，我看看。”“同志，我的身份证要过期了，需要重新办理吗?”“是的，你需要把快要过期的身份证带过来交给我们之后才能办理。”……这是李兴芳上班的常态，既要回答群众提出的各种疑问，手上的业务也不能落下，且不能出一丁点儿错。

　　“我来办理好几次业务了，这个李同志服务态度好，从来都是笑脸迎人，遇到不懂的问她，她都一一帮你化解。”正在大厅办理业务的赵大爷对李兴芳的工作态度十分赞赏。

　　说起户籍工作的重要性，李兴芳坦言：“我们窗口工作必须谨慎每个细节，特别是核对信息、办理证件，即使像引导群众拍照办理身份证这样的小事，我们都必须认真负责。”2017年，辖区一位妇女外嫁多年一直未登记户口，造成无户口人员。李兴芳了解到她这一特殊情况后，立即联系辖区社区民警及相关部门，认真查阅档案、资料，最终花了三天时间，给这位无户口的妇女重新上了户口，当这位妇女拿到户口本的那一刻，留下了激动的眼泪。

李兴芳节假日外出执勤

　　夯实业务能力更好服务群众

　　户籍窗口是与群众关系最紧密，沟通最频繁的窗口，其服务群众质量的好坏，直接影响到公安的整体形象。李兴芳始终秉承“心中装着百姓”的理念，做好户籍服务。“户籍窗口是服务群众的‘第一窗口’，工作直面群众，关乎千家万户，作为窗口民警，要及时更新观念，熟悉各项工作业务，只有这样，才能更好地为辖区广大群众提供便民利民服务。”谈起工作，李兴芳说。

　　为了提高自己的业务能力，自参加工作起，李兴芳就一直坚持学习，不断提升自己的业务能力，迅速成长为户籍窗口岗位上的能手。

　　刚被调整到这个岗位的时候，李兴芳对户籍窗口的专业知识一无所知。为了尽快掌握这些知识，上班期间她虚心请教同事，下班后就利用业余时间强化学习，没过多久，像《户口登记管理条例》《身份证法》等专业知识，李兴芳已牢记于心，且能很好地运用于工作中。