全民公众讯（彭芳）为切实提升群众满意度，进一步提高车管所办事效率和服务质量。贵州省务川自治县公安局交警大队车管所民警严格落实业务导办、快捷服务等工作措施，全力提高办事群众满意度。
一是热情接待办事群众。车管所工作人员对前来办理业务的群众做到举止端正、警容严整、态度和蔼，杜绝“冷、硬、横、推”现象发生。同时，针对大厅人多吵杂，办事群众不了解办事流程等问题，车管所专门在业务大厅安排了一名业务导办员，维持大厅秩序，第一时间接待办事群众，解答群众咨询，告知群众业务办理程序，指导填写相关业务表格，提前审核办理所需证件、材料，做到最大限度方便群众，为群众提供便捷、高效的服务。
二是规范办理各项业务。针对车管业务的增加，车管所努力克服人员少、任务重的困难，窗口只要有办事群众，经常延长下班时间予以办结，所有正常受理业务必须当天办结。在繁重的工作压力下，全体车管工作人员严谨细致的做好每一笔录入、每一个数据、每一份档案，准确无误的做好每一笔业务，在受理业务时，对证件不齐全、材料不符合规定等问题，认真落实业务退办制度和一次性告知制度，为办事群众提供优质的服务，切实提高群众的满意度。
三是窗口内务管理制度化。车管所始终抓住内务管理细节不放松，制定了严格的内务管理制度以及有效的监督机制，严格按照车管所正规化建设的要求，对车管所各业务窗口的内务管理工作做了具体的规定和详细的分工，每天上班前由车管所负责人进行不定期检查和督促，形成规范的内务管理格局。
四是树立良好窗口形象。车管所严格要求窗口岗位民警工作期间不随意离岗办私事，做到警容整洁、举止得体、文明礼貌、形象良好，接待办事群众用语文明，说话和气，全力解答群众疑难，让办事群众少跑一趟路，少等一分钟。真正感到车管所真诚的服务，不断提高服务质量和树立民警良好形象。
中国法制新闻网责任编辑：亓淦玉
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